¿Cuándo se me cobrará en mi tarjeta y qué métodos de pago se aceptan?
Su tarjeta se cargará una vez recibida la autorización. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, etc.) y Apple Pay.
¿Qué puedo hacer si mi método de pago fue rechazado?
En caso de rechazo de su pago en línea, póngase en contacto con su banco. El servicio de atención al cliente de Smoengi está a su disposición para cualquier consulta y aclaración.
¿Son seguros sus canales de pago?
El pago en smoengi.com es completamente seguro. Debido al cifrado en modo SSL, su información bancaria aparece en línea solo encriptada, de forma que resulta invisible. Esto le permite transmitir de forma segura cualquier dato sensible, sin preocupaciones.
¿Cuánto tiempo tarda en emitirse un reembolso?
Nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico una vez que se hayan recibido los artículos devueltos. Una vez que la devolución haya sido inspeccionada y aprobada, se procesará un reembolso en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de aprobación.
¿Son reembolsables los gastos de envío?
Los gastos de envío incurridos en el momento de la compra, aparte del envío estándar, no son reembolsables, con la excepción de la devolución de un pedido como resultado de un error por parte de Smoengi.