Ofrecemos envío internacional gratuito a través de nuestro socio de última milla, DHL, en todos los pedidos. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de hasta 48 horas. Una vez que su pedido ha sido enviado, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días en todo el mundo. Tenga en cuenta que durante las vacaciones o los lanzamientos y reposiciones de ediciones limitadas, este tiempo puede variar.
Seguimiento de su pedido
Puede iniciar sesión en su cuenta, ver "Mis pedidos", seleccionar el pedido que desea rastrear, ir a "Envíos" y hacer clic en el número de seguimiento. Si completó su pedido como invitado, puede rastrear el envío haciendo clic en el número de seguimiento del correo electrónico de confirmación que recibió o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Cambio de dirección de envío y múltiples direcciones
Una vez que se ha confirmado un pedido, no es posible cambiar los detalles de la dirección de envío, ya que el pedido está en procesamiento y se envía directamente a nuestros socios de entrega de última milla. Para obtener más información, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente.
Debido a cómo se procesan los pedidos, lamentablemente no admitimos el envío a múltiples direcciones en este momento. Si desea enviar artículos a diferentes direcciones, deberá realizar pedidos separados.
Todos los pedidos se envían sobre una base DDU (entregado derechos no pagados). En algunos países, se aplicarán cargos de importación locales adicionales y/o aranceles. Los precios de los productos mostrados excluyen todos los impuestos y aranceles.
Como destinatario, usted es responsable de todos los aranceles de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas aplicados por el país al que se envía; el pago de estos es necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada. No podemos asesorar sobre el monto que esto pueda ser, ya que estos cargos no son controlados ni ejecutados por nosotros, son cargos gubernamentales y el individuo que realiza la compra es responsable por transacción de estos costos.
Tenga en cuenta que Smoengi no es responsable de ninguna entrega de envío que pueda verse afectada por aduanas, sucesos naturales o huelgas o retrasos en el transporte aéreo y terrestre, ni de ninguna tarifa adicional, aduana o cargos de back-end.