Quand ma carte sera-t-elle débitée et quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Votre carte sera débitée dès réception de l'autorisation. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Mastercard, Visa, etc.) et Apple Pay.
Que puis-je faire si mon mode de paiement a été refusé ?
En cas de refus de votre paiement en ligne, veuillez contacter votre banque. Le service client de Smoengi est à votre disposition pour toute question ou clarification.
Vos canaux de paiement sont-ils sécurisés ?
Le paiement sur smoengi.com est entièrement sécurisé. Grâce au cryptage en mode SSL, vos informations bancaires n'apparaissent en ligne que sous forme cryptée, de manière à les rendre invisibles. Cela vous permet de transmettre en toute sécurité des données sensibles, sans souci.
Combien de temps faut-il pour qu'un remboursement soit émis ?
Notre équipe du service client vous contactera par e-mail une fois que les articles retournés auront été reçus. Une fois le retour inspecté et approuvé, un remboursement sera traité dans les 15 jours ouvrables à compter de la date d'approbation.
Les frais de livraison sont-ils remboursables ?
Les frais d'expédition encourus au moment de l'achat, à l'exception de la livraison standard, ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour d'une commande suite à une erreur de la part de Smoengi.