Quando mi verrà addebitato il costo sulla carta e quali metodi di pagamento sono accettati?
La tua carta verrà addebitata al momento della ricezione dell'autorizzazione. Accettiamo tutte le principali carte di credito (Mastercard, Visa, ecc.) e Apple Pay.
Cosa posso fare se il mio metodo di pagamento è stato rifiutato?
In caso di rifiuto del pagamento online, si prega di contattare la propria banca. Il servizio clienti di Smoengi è a vostra disposizione per qualsiasi domanda e chiarimento.
I vostri canali di pagamento sono sicuri?
Il pagamento su smoengi.com è completamente sicuro. Grazie alla crittografia in modalità SSL, i tuoi dati bancari appaiono online solo in forma crittografata, in modo da renderli invisibili. Questo ti consente di trasmettere in sicurezza qualsiasi dato sensibile, senza preoccupazioni.
Quanto tempo ci vuole per l'emissione di un rimborso?
Il nostro team del servizio clienti ti contatterà e comunicherà con te via email una volta ricevuti gli articoli restituiti. Una volta che il reso è stato ispezionato e approvato, un rimborso verrà elaborato entro 15 giorni lavorativi dalla data di approvazione.
Le spese di consegna sono rimborsabili?
Le spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto, ad eccezione della Spedizione Standard, non sono rimborsabili, salvo il caso di restituzione di un ordine a seguito di un errore da parte di Smoengi.