Ultimo aggiornamento: 12 aprile 2022
1. AVVISO SULLE DISPOSIZIONI ARBITRALI
L'utilizzo del nostro Sito è soggetto ad arbitrato individuale vincolante per qualsiasi controversia che possa sorgere. Si prega di leggere attentamente e di non utilizzare il nostro Sito se non si è disposti ad arbitrare eventuali controversie che si potrebbero avere con noi (incluse, senza limitazioni, eventuali controversie relative alla presente Politica di acquisto) come previsto nei Termini di utilizzo.
2. SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione, domanda o consiglio sull'ordine o sui prodotti, il Servizio Clienti di SMOENGI può essere contattato via e-mail all'indirizzo: concierge@smoengi.com.
3. L'ORDINE
3.1. Le varie fasi dell'ordine sono le seguenti:
3.1.1. Ordine sul Sito
Prima di acquistare sul Sito, l'acquirente deve creare il proprio account utente personale. L'acquirente seleziona il/i prodotto/i di sua scelta e lo/li aggiunge sotto la voce "Aggiungi al carrello". Può verificare i dettagli dell'acquisto pianificato e modificarli in qualsiasi momento. L'acquirente deve quindi confermare i propri dati, l'indirizzo di fatturazione, la località e il metodo di pagamento selezionato. L'acquirente legge attentamente e conferma l'ordine in ogni fase del processo d'ordine. Quando l'acquirente conferma il proprio ordine cliccando sull'icona "Conferma il pagamento", si considera che abbia accettato il contenuto e le condizioni dell'ordine, i prezzi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna per i prodotti ordinati. L'ordine non può essere modificato o annullato dall'acquirente dopo che quest'ultimo ha confermato il pagamento.
3.2. Conferma dell'ordine
Immediatamente dopo aver effettuato con successo l'ordine, riceverai un'e-mail contenente informazioni sui dettagli del tuo ordine. La conferma d'ordine è la tua ricevuta che può essere stampata per i tuoi archivi. L'e-mail di conferma d'ordine include il tuo numero d'ordine, i dettagli dei prodotti e i prezzi corrispondenti, le tue informazioni di spedizione e fatturazione e il metodo di spedizione. La ricezione dell'e-mail di conferma d'ordine non significa che il tuo ordine sia stato accettato. L'accettazione del tuo ordine avviene solo quando abbiamo consegnato i prodotti al vettore per la consegna. Puoi monitorare lo stato dell'ordine o contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo concierge@smoengi.com.
4. PREZZI
I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito sono indicati in dollari USA, sono validi e includono le spese di spedizione e le tasse.
5. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
5.1. Elaborazione del Pagamento
La tua carta verrà addebitata entro 5 giorni dalla data dell'ordine.
5.2. Metodo di Pagamento
È necessario inserire il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (numero di cifre sul retro della carta). Tutte le transazioni sono crittografate per la vostra sicurezza. Sebbene cerchiamo di mantenere la sicurezza del Sito, non garantiamo che il Sito sarà sicuro. Non siamo responsabili per qualsiasi uso improprio delle informazioni da parte di terzi.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
6.1. Spedizione
Faremo ogni sforzo per consegnare i prodotti entro i tempi indicati sul Sito e in ogni caso entro quattro o cinque (4-5) giorni dalla conferma dell'ordine. Tuttavia, i tempi di consegna sono solo stime e non saremo responsabili per ritardi nella consegna. Se non siamo in grado di consegnare i prodotti entro tale periodo di trenta (30) giorni, rimborseremo qualsiasi somma da voi pagata a meno che non acconsentiate a una consegna in ritardo.
6.2. Procedura di consegna
Spediamo in tutto il mondo tramite DHL, se necessario, fornire istruzioni di consegna chiare se l'indirizzo di consegna è difficile da localizzare o accedere.
7. COME SI RESTITUISCE UN PRODOTTO?
Non accettiamo resi di prodotti acquistati su www.smoengi.com. I resi sono accettati solo nel raro caso in cui si ricevano articoli errati o danneggiati. Si prega di contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine errato all'indirizzo concierge@smoengi.com, e provvederemo a organizzare il rimborso.