Quando meu cartão será cobrado e quais métodos de pagamento são aceitos?
Seu cartão será debitado após o recebimento da autorização. Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Mastercard, Visa, etc.) e Apple Pay.
O que posso fazer se meu método de pagamento foi recusado?
Em caso de recusa do seu pagamento online, entre em contato com seu banco. O serviço de atendimento ao cliente da Smoengi está à sua disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.
Seus canais de pagamento são seguros?
O pagamento em smoengi.com é totalmente seguro. Devido à criptografia no modo SSL, suas informações bancárias aparecem online apenas em formato criptografado, de forma a torná-las invisíveis. Isso permite que você transmita com segurança quaisquer dados confidenciais, sem preocupações.
Quanto tempo leva para um reembolso ser emitido?
Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato e se comunicará com você por e-mail assim que os itens devolvidos forem recebidos. Uma vez que a devolução tenha sido inspecionada e aprovada, um reembolso será processado em até 15 dias úteis a partir da data de aprovação.
As despesas de entrega são reembolsáveis?
As despesas de envio incorridas no momento da compra, exceto o Envio Padrão, não são reembolsáveis, com exceção da devolução de um pedido devido a um erro por parte da Smoengi.